Políticas de devolución
Políticas de devolución
Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para las órdenes de compra realizadas en bikecenter.com.sv
Devolución de Productos
Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el usuario desea devolver o cambiar el producto comprado por motivos que el artículo presenta algún desperfecto de fábrica o por el tamaño, color del artículo, etc.
Devoluciones:
Las devoluciones deben ser autorizadas por el Gerente de Ventas y deben ser solicitadas por el usuario que además deberá presentar el detalle de la orden de compra. El producto debe encontrarse en sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones.
Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 3 días hábiles, después de haber recibido el producto.
Cambios de artículos
A continuación se detallan los insumos a tener en cuenta para realizar un cambio.
- El producto no debe haber sufrido ningún deterioro ni haber sido usado.
- Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones.
- Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica.
- Si un Cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el correo del detalle de la orden de compra, de lo contrario no se podrá efectuar el cambio.
- Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos en la tienda online.
- Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones.
- Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por el Gerente
- Es responsabilidad del Centro de Servicio Técnico de Bike Center identificar si el artículo a reparar es por defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de él.
- Si el producto no cumple con todos los requisitos antes mencionados bikecenter.com.sv no es responsable de realizar ningún cambio o devolución.
Devolución de Mercadería
Una vez anulado el pedido, se solicitará el cambio del producto.
El servicio de cambio del producto puede ser solicitado a través del número de atención al cliente 2264-6387 o al correo electrónico servicioalcliente@bikecenter.com.sv